Contatti

Una casella, letta dalla redazione. Rispondiamo alle segnalazioni che riguardano i contenuti pubblicati su questo sito.

Le segnalazioni più utili

Se scrivi per una di queste ragioni la tua email finisce in cima alla pila, perché sono le cose che possiamo effettivamente correggere.

Una cifra non è più quella. Ogni importo che pubblichiamo porta la data in cui l'abbiamo rilevato, e le promozioni cambiano più in fretta di quanto riusciamo a ricontrollarle. Indicaci l'operatore e cosa vedi adesso sulla sua pagina promozioni.
Un metodo di pagamento è descritto male. Le sezioni sui metodi parlano di come è fatto uno strumento, non di chi lo offre. Se una di quelle descrizioni tecniche è imprecisa, o se una regola di esecuzione è cambiata, è la correzione che ci interessa più di ogni altra.
Un link non funziona o porta altrove. Dicci quale scheda e cosa hai ottenuto.
Un'affermazione ti sembra sbagliata. Le sezioni su legalità, verifica dei documenti e monitoraggio delle somme all'estero sono le più delicate del sito. Se pensi che una di esse contenga un errore, scrivilo indicando il passaggio: le correzioni su questi temi hanno la priorità su tutto il resto.
Richiesta di rettifica. Se rappresenti un operatore citato e ritieni che un dato sia inesatto, indica il dato e la fonte verificabile che lo corregge. Correggiamo su prova, e la correzione viene datata.

Cose per cui non siamo il posto giusto

Non abbiamo accesso al tuo conto di gioco presso nessun operatore, quindi non possiamo sbloccare un prelievo, sollecitare un accredito, recuperare una password, annullare una verifica dei documenti o intervenire su una controversia. È la richiesta che riceviamo più spesso e la risposta è sempre la stessa: l'interlocutore è l'assistenza dell'operatore e, in seconda istanza, l'autorità estera che ne ha rilasciato la licenza.

Non possiamo dirti quanto tempo ci vorrà per il tuo prelievo. Non pubblichiamo tempi per nessun operatore perché non li abbiamo misurati, e una stima data per email avrebbe esattamente lo stesso difetto di una stima pubblicata. Quello che possiamo fare è aiutarti a capire quale dei tre passaggi di una richiesta stai aspettando, e quella spiegazione è già sulla pagina principale.

Non diamo consulenza fiscale personalizzata. La domanda su quanto si deve dichiarare richiede la tua posizione completa, e la risposta la firma un commercialista.

Non accettiamo proposte di articoli, contenuti forniti da terzi o richieste di inserimento a pagamento in classifica. L'ordine segue il punteggio descritto in come valutiamo.

Se stai scrivendo per un problema di gioco

Se il motivo per cui ci scrivi riguarda te e non un dato di questo sito, la risposta che serve è più rapida della nostra. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al gioco d'azzardo è gratuito e anonimo, dal lunedì al venerdì dalle 10:00 alle 16:00, e il numero con gli orari si trova nella pagina gioco responsabile insieme agli strumenti di autolimitazione e al funzionamento del RUA.